Ochrana Osobných Údajov

1. Úvod

Spoločnosť SanitárServis (ďalej len "my", "nás" alebo "naša") sa zaväzuje chrániť súkromie našich zákazníkov a návštevníkov našej webovej stránky (ďalej len "vy"). Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje zhromažďujeme, ako ich používame, zdieľame a chránime. Používaním našich služieb alebo návštevou našej webovej stránky súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií v súlade s týmito zásadami.

2. Aké údaje zhromažďujeme

Môžeme zhromažďovať nasledujúce typy osobných údajov:

Identifikačné údaje: Meno, priezvisko, adresa bydliska, adresa poskytovania služby.
Kontaktné údaje: Telefónne číslo, e-mailová adresa.
Údaje o službe: Informácie týkajúce sa objednaných alebo dopytovaných sanitárnych služieb, vrátane popisu problému, fotografií (ak sú poskytnuté) a histórie servisných zásahov.
Technické údaje: Pri návšteve našej webovej stránky môžeme automaticky zhromažďovať informácie, ako sú IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, odkazujúce URL adresy a informácie o vašej aktivite na stránke.
Údaje z komunikácie: Záznamy korešpondencie, ak nás kontaktujete (napr. e-maily, záznamy telefonických hovorov, ak ste boli vopred informovaní a súhlasili).

Tieto údaje zhromažďujeme priamo od vás, keď vyplníte kontaktný formulár, požiadate o cenovú ponuku, objednáte si službu, alebo s nami komunikujete iným spôsobom.

3. Ako používame vaše údaje

Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely:

Na poskytovanie a správu našich sanitárnych služieb, vrátane plánovania termínov, vykonávania prác a fakturácie.
Na komunikáciu s vami ohľadom vašich dopytov, objednávok a poskytovania zákazníckej podpory.
Na zlepšovanie našich služieb a webovej stránky, vrátane analýzy používania a získavania spätnej väzby.
Na marketingové účely, ako je zasielanie informácií o našich službách, akciách alebo novinkách, ak ste nám na to udelili súhlas.
Na plnenie našich zákonných povinností a ochranu našich právnych nárokov.

Právnym základom pre spracovanie vašich údajov je zvyčajne plnenie zmluvy (poskytovanie služieb), náš oprávnený záujem (napr. zlepšovanie služieb) alebo váš súhlas (napr. pre marketing).

4. Zdieľanie vašich údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s tretími stranami iba v nasledujúcich prípadoch:

S našimi zamestnancami a subdodávateľmi (inými technikmi), ktorí potrebujú prístup k údajom na účely poskytovania služieb.
S poskytovateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú s prevádzkou našej činnosti (napr. poskytovatelia IT služieb, účtovníctva, marketingových nástrojov), za predpokladu, že sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti a dodržiavajú primerané opatrenia na ochranu údajov.
Ak to vyžaduje zákon alebo na základe oprávnenej žiadosti orgánov verejnej moci.
V prípade predaja, zlúčenia alebo inej reštrukturalizácie našej spoločnosti, pričom nový subjekt bude viazaný týmito zásadami.

Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám na ich marketingové účely.

5. Bezpečnosť údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Tieto opatrenia zahŕňajú šifrovanie, kontrolu prístupu a pravidelné bezpečnostné audity. Napriek našim snahám žiadny prenos údajov cez internet alebo elektronické úložisko nie je stopercentne bezpečný, a preto nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť.

6. Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, vrátane plnenia zákonných, účtovných alebo spravodajských požiadaviek. Doba uchovávania sa môže líšiť v závislosti od typu údajov a právneho základu spracovania. Napríklad, údaje týkajúce sa zmlúv a fakturácie uchovávame po dobu stanovenú príslušnými daňovými a obchodnými predpismi.

7. Vaše práva

Podľa platných právnych predpisov o ochrane údajov (napr. GDPR) máte nasledujúce práva:

Právo na prístup: Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup.
Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov.
Právo na vymazanie ("právo byť zabudnutý"): Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov.
Právo na obmedzenie spracúvania: Za určitých okolností máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov.
Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
Právo namietať: Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov za určitých okolností, najmä ak sú spracúvané na účely priameho marketingu.
Právo odvolať súhlas: Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.
Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Ak si želáte uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás prostredníctvom údajov uvedených nižšie.

8. Súbory Cookies

Naša webová stránka používa súbory cookies na zlepšenie vášho používateľského zážitku, analýzu návštevnosti a personalizáciu obsahu. Cookies sú malé textové súbory ukladané do vášho zariadenia. Používame nevyhnutné cookies (pre základnú funkčnosť stránky), analytické cookies (na sledovanie návštevnosti) a marketingové cookies (na personalizáciu reklamy, ak je to relevantné). Pri prvej návšteve našej stránky vás požiadame o súhlas s používaním cookies, ktoré nie sú nevyhnutné. Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení vášho prehliadača alebo nástroja na správu cookies na našej stránke.

9. Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. O všetkých zmenách vás budeme informovať zverejnením nových zásad na tejto stránke a aktualizáciou dátumu "Posledná aktualizácia" v hornej časti. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto zásady, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše údaje.